工作职责描述：

1、通过在线聊天软件/邮件/电话等方式回答客户的咨询，根据订单情况，快速准确的解决客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、回复客户邮件，处理客户投诉和争议；

3、跨部门协作，通过与公司各部门的协调与沟通，完成售后服务；

4、对于各类售后问题，归纳总结出相对应的解决方案，售后工作前置化；

5、对于客户资料的数据进行统计和分析。

岗位基本要求：

1、大专及以上学历，国际贸易，英语等专业、精通读写和翻译（工作语言为英语），商务信函写作熟练；

2、1年以上跨境物流/跨境电商客服经验优先；

3、善于沟通协调，有耐心，能承受一定的工作压力，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作

4、熟练掌握各类办公软件，并对数据敏感，有较强的数据分析能力。

薪资福利：

基本工资+绩效，综合薪资6-8k

1、入职即购买五险一金；

2、定期举办各种类型的节假日文娱活动，员工生日party；

3、法定节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假6-15天；

4、为各层级员工提供专业培训与拓展机会

5、根据公司当年盈利状况和个人年度绩效，发放年终奖励；

6、提供住宿

工作时间：9:00-18：30，周末双休

【报名方式】姓名+电话+年龄+简历+跨境物流英文客服  发到微信报名【15626439192】

应聘时请说明是在大学生招聘网dx-job.com看到的。 应聘简历